岗位职责

1、处理店铺上客户订单，解答客户咨询，促使买卖的成交；
2、能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标；
3、负责客户订单跟进、查询、退换货的处理和物流的跟进；
4、对客户的问题要及时解决并记录，做好汇总整理；
5、收集***，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
6、分析客户退换货原因，有针对性的提出改进意见；

相关经验、技能要求

任职要求：
1.具有良好的职业道德，接受公司企业文化，遵章守纪、热爱本职工作 ；具有良好的销售服务意识、团队合作精神；热爱电商工作、责任心强；
2.熟悉电脑操作，打字速度快；熟悉电商后台操作，有较好的网络语言沟通技巧及应变能力；性格好，工作耐心细致，能长期稳定工作；
3.有3c数码经验的优先
4.无经验，愿意从事电商行业的也可

联系方式/地图

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